Changer de logisticien · Changer de prestataire logistique
Changer de logisticien sans risque pour vos ventes
Erreurs de préparation, retards d'expédition, stock inexact, factures qui grimpent ou interlocuteurs injoignables : quand la relation avec votre logisticien ne fonctionne plus, il faut en changer, mais sans casser vos ventes. Log Market vous aide à choisir un entrepôt labellisé fiable, à préparer le transfert et à réussir le démarrage.
Diagnostic de la situation actuelle
Entrepôts labellisés, intégrité vérifiée
Transfert de stock préparé
Démarrage suivi gratuitement
Les signes qu'il est temps de changer
La qualité se dégrade
Erreurs de commandes, colis endommagés, retards répétés, réclamations clients en hausse : vos avis et votre image en souffrent.
Les coûts dérapent
Hausses de tarifs mal justifiées, frais annexes qui apparaissent, factures difficiles à contrôler : vous ne savez plus ce que vous payez vraiment.
La confiance n'est plus là
Manque de transparence, stock inexact, interlocuteurs qui changent ou ne répondent plus : la relation n'est plus un partenariat.
Changer de logisticien : les étapes pour réussir
- Faire le point : relire votre contrat (préavis, conditions de sortie, propriété des données) et mesurer précisément ce qui ne va pas.
- Définir votre besoin : volumes, références, canaux de vente, pays, niveau de service attendu, dans un cahier des charges clair.
- Choisir le nouveau logisticien : comparer plusieurs offres sur une base identique et vérifier la solidité et l'intégrité de chaque entreprise.
- Préparer le transfert : planning, inventaire contradictoire, transport du stock, paramétrage des connexions avec votre boutique et vos marketplaces.
- Basculer et suivre : démarrage progressif si possible, indicateurs de qualité suivis dès les premières semaines.
Choisir le bon moment
Évitez de changer de logisticien juste avant ou pendant vos pics d'activité (Black Friday, Noël, soldes). L'idéal est de lancer la recherche plusieurs mois avant l'échéance du contrat ou du préavis, pour basculer dans une période calme.
Les points de vigilance du transfert
- Le préavis et les éventuelles pénalités de sortie prévues au contrat.
- L'inventaire de sortie, à réaliser de façon contradictoire pour éviter les litiges sur les écarts de stock.
- La continuité des ventes : stock de sécurité, communication auprès des clients, gestion des retours en cours.
- Les connexions informatiques : boutique, marketplaces, ERP, transporteurs, à tester avant la bascule.
Ne pas refaire la même erreur
Un changement de logisticien coûte du temps et de l'énergie : le nouveau prestataire doit être le bon. C'est pourquoi Log Market ne travaille qu'avec des entrepôts labellisés après visite, contrôlés sur la qualité, les outils, la capacité et surtout l'intégrité de l'entreprise, et réévalués régulièrement. Découvrir nos critères.
Notre accompagnement
Nous analysons votre situation actuelle, consultons les entrepôts labellisés adaptés, comparons leurs offres sur la même base et vous aidons à préparer le transfert. Vous signez directement avec le nouveau logisticien, et nous suivons le démarrage avec vous. L'accompagnement est gratuit pour vous. Voir aussi : logistique externalisée et consultation logistique.
Questions fréquentes sur le changement de logisticien
Combien de temps faut-il pour changer de logisticien ?
Cela dépend de votre préavis, de vos volumes et du nombre de références. Le plus important est d'anticiper : lancer la recherche plusieurs mois avant la date de bascule souhaitée, en dehors des pics d'activité.
Peut-on changer de logisticien sans interrompre les ventes ?
Oui, avec une bonne préparation : stock de sécurité, inventaire contradictoire, connexions testées à l'avance et, si possible, une bascule progressive.
Que vérifier dans mon contrat actuel avant de partir ?
La durée et le préavis, les conditions et frais de sortie, les modalités d'inventaire et de restitution du stock, ainsi que la propriété de vos données.
Comment être sûr que le nouveau logisticien sera meilleur ?
En comparant les offres sur une base identique, en visitant l'entrepôt et en vérifiant la solidité et l'intégrité de l'entreprise. Les entrepôts du réseau Log Market sont labellisés sur ces critères et réévalués régulièrement.
Combien coûte l'accompagnement Log Market ?
Rien pour vous : le diagnostic, la sélection et le suivi du démarrage sont gratuits et sans engagement.
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